Комплексный аудит, автоматизация работы отдела продаж и результат в виде роста объема продаж в 3 раза!
О компании клиента
Строительная компания, специализирующаяся на строительстве загородных домов. Владелец бизнеса занимается выкупом участков, переводит их в ИЖС и строит дома с последующей продажей.
С какой проблемой обратился клиент
Основной канал привлечения клиентов — платная реклама в поисковых системах. Но при этом никто никогда не измерял стоимость таких заявок и их эффективность. Руководитель бизнеса просто постепенно увеличивал бюджет, надеясь на лучший результат. Единственным показателем, на который обращали внимание, был размер прибыли от новых сделок.
С чего мы начали работу
Для того чтобы помочь этому бизнесу, мы провели комплексный аудит, который позволил определить направления для внедрения системы amoCRM. Для этого мы:
- изучили источники клиентского трафика и проинтегрировали их с amoCRM;
- провели мозговой штурм с сотрудниками и выяснили причины, по которым клиенты уходят.
И только после этого мы с успехом внедрили систему сквозной аналитики, которая позволила более эффективно анализировать все этапы продаж и принимать обоснованные решения по рекламному бюджету.
Автоматизация работы отдела продаж.
- Разработали шаблоны ответов, которые помогают оперативно и качественно отвечать на вопросы клиентов и решать их запросы. Кроме того, проинтегрировали amoCRM с внешними системами сбора документов и одобрения ипотечного кредитования, что значительно упростило процесс работы.
- Добавили в нашу воронку продаж новые этапы, включая подписание договора между клиентом и юристом строительного предприятия. Это позволило более четко и прозрачно оформлять сделки, тем самым обеспечить надежную защиту интересов клиентов.
- Создали информативные документы об объектах недвижимости, чтобы менеджеры могли оперативно и эффективно отвечать на запросы. Также добавили зависимые поля с функциями в карточки сделок, что позволяет системе автоматически рассчитывать стоимость объекта в различных вариантах отделки. Это значительно ускоряет процесс и облегчает работу сотрудников.
Модернизация аналитики для руководителя
Предыдущая практика требовала от начальника отдела продаж проводить еженедельные совещания, на которых менеджеры отчитывались о своей работе. А теперь вся подробная аналитика о работе компании и каждого сотрудника стала доступна в amoCRM: руководитель отдела продаж может отправлять генеральному директору детальные отчеты о проделанной работе за определенный период.
Управление источниками трафика
Мы успешно интегрировали все источники заявок с amoCRM, что позволяет менеджерам общаться с клиентами напрямую из системы. Независимо от того, откуда клиент пришел: из социальной сети, почты или оставил заявку на сайте, менеджерам всегда доступна полная история взаимодействий с ним в карточке в amoCRM. Теперь владелец бизнеса может быть уверен, что не упустит ни одного потенциального заказчика.
Развитие партнерских продаж в компании
Одной из главных задач внедрения amoCRM было добавление процесса, позволившего риелторам быстро и точно получать информацию о свободных объектах недвижимости.
Для решения этой задачи была создана отдельная воронка: в ней отражены этапы бронирования объекта для партнера на определенный срок и последующее уведомление об окончании срока резерва. Вместе с начальником отдела продаж было принято решение выделить партнерские продажи отдельному сотруднику.
Результат
Благодаря внедрению системы управления бизнесом и продажами amoCRM, строительная компания достигла заметных результатов: рост объема продаж более чем в два раза всего за несколько месяцев. Кстати, при желании поможем и вам достигнуть таких классных результатов.
Стоит отметить, что для нас этот проект оказался невероятно интересным опытом: мы гордимся достигнутыми успехами и стремимся к дальнейшему совершенствованию нашей работы.
