Top.Mail.Ru
Используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь на их использование в соответствии с политикой конфиденциальности.
Да
/
/

как Telegram-бот заменил отдел входящих лидов

От заявки до сделки за 0 минут
Задача
Брокеру по продаже готового бизнеса нужно было решить сразу несколько системных проблем:

  • большой поток входящих заявок низкого качества;
  • потеря лидов между сайтом, Telegram и менеджерами;
  • долгий первичный контакт — лид «остывал»;
  • отсутствие единого стандарта данных в CRM;
  • невозможность масштабироваться без расширения штата.
Отдельная сложность — высокая стоимость лида и цена ошибки на каждом этапе сделки.
Решение
Мы разработали Telegram-бот с логикой маркетплейса, который стал частью единой системы:
Telegram → WebApp → бот → amoCRM → менеджер

Это не просто бот для приёма заявок, а инструмент автоматического подбора, квалификации и догрева клиентов 24/7.
Как работает система
Покупка бизнеса
Клиент в Telegram:
  1. запускает бота и выбирает сценарий «Купить бизнес»;
  2. указывает параметры подбора:
  • категорию бизнеса;
  • район Москвы;
  • диапазон прибыли;
  • бюджет;
  1. оставляет контактные данные.
После этого:
  • заявка автоматически создаётся в amoCRM;
  • бот начинает рассылать подходящие объекты с фотографиями;
  • кнопка «Интересно» превращает просмотр в действие — интерес сразу фиксируется в CRM.
Продажа бизнеса
Продавец:
  • выбирает сценарий «Продать бизнес»;
  • заполняет структурированную WebApp-форму:
  • тип бизнеса;
  • адрес;
  • выручка и прибыль;
  • срок работы;
  • желаемая цена;
  • подтверждает контактные данные.
Заявка автоматически уходит в amoCRM с тегом «Продажа бизнеса», и менеджер получает полные вводные без повторных вопросов.
Интерес к конкретному объекту
Когда клиент получает подборку:
  • он нажимает кнопку «Интересно» под карточкой бизнеса;
  • при необходимости подтверждает контакт;
  • в amoCRM создаётся сделка с привязкой к конкретному объекту.
Менеджер сразу понимает, какой именно объект заинтересовал клиента, и может быстро выйти на связь.
Каталог бизнесов и данные
База объектов построена на каталоге сайта на Tilda, который выгружается в формате YML.
Это позволило:
  • оставаться в привычном интерфейсе Тильды;
  • автоматически подгружать новые бизнесы в бота;
  • исключить ручной перенос данных и ошибки.
При необходимости источник каталога можно заменить на Google Sheets или отдельную административную панель.
Интеграция с amoCRM
Все заявки автоматически передаются в amoCRM.
Передаются:
1) Контакт клиента:
Имя, телефон, Telegram ID
2) Сделка:
Тип заявки, статус воронки, теги, ответственный
3) Заметка к сделке:
Параметры подбора / данные бизнеса / ID объекта / текст запроса

Менеджер вступает в работу уже с полностью квалифицированным лидом.
Цифры
  • 24/7
    Обработка заявок без операторов
  • 0 минут
    Время до первого ответа клиенту
  • 100%
    Заявок сразу попадают в amoCRM
  • 1 система
    Telegram, каталог и CRM вместо разрозненных инструментов
Результат
В результате внедрения:
  • заявки перестали теряться между каналами;
  • менеджеры работают только с горячими лидами;
  • первичный контакт стал мгновенным;
  • данные стандартизированы и прозрачны;
  • появилась аналитика по интересу и спросу на объекты.
Хотите
такой
же проект?
Кратко опишите свою задачу, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки для подробной консультации.
Еще наши проекты:
корпоративный сайт
корпоративный сайт
Автоматизация отдела логистики
корпоративный сайт для компании в сфере энергетики
корпоративный сайт для компании в сфере энергетики
Made on
Tilda