510 карточек Ozon от хаоса до 100% контент-рейтинга

О клиенте и задаче

К нам обратился дистрибьютор автозапчастей — специализация пневмоподвеска: амортизаторы, датчики и сопутствующие позиции. Продажи шли через Ozon, в каталоге уже было 510 товарных позиций (SKU). Бизнес рос, а управление карточками — нет: данные жили в разных местах, сотрудники тратили часы на ручные правки, а маркетплейс регулярно отклонял или занижал карточки.

Задача собственника была прямой: навести порядок в Ozon Seller «под ключ» — исправить ошибки в карточках, довести контент-рейтинг до максимума и перестать терять деньги на невидимых товарах. Нужен был не набор разрозненных инструментов, а один понятный рабочий кабинет, где видно: что не загружено, что с ошибкой, где не хватает видео и как выглядит финансовый результат.

Проблема

До проекта команда фактически «латала» карточки вручную. Ошибки повторялись, потому что не было единого процесса:

• ТН ВЭД и описания — у сотен позиций коды и наименования не совпадали с требованиями Ozon; у части товаров данные были пустыми или неверными. Карточки не проходили проверку или теряли в выдаче.
• Контент-рейтинг — у 18 SKU рейтинг не отображался вовсе: покупатель видел «сырую» карточку без оценки качества контента.
• Rich-контент — в описаниях отображался неоформленный текст, карточки выглядели непрофессионально.
• Видеообложки — без видео Ozon не даёт 100% контент-рейтинга. На 510 SKU видео не было — конкуренты с роликами забирали внимание и клики.
• Остатки и склады — товар числился на двух FBS-складах, остатки FBO (склад Ozon) в учёте не сводились. Сверка занимала часы, решения по закупке и ценам принимались вслепую.

Итог для бизнеса: часть каталога работала вполсилы, менеджеры утонули в рутине, а владелец не мог быстро ответить на вопрос «сколько мы реально зарабатываем на Ozon и где теряем маржу».

Решение

Мы собрали единый кабинет управления Ozon — одно окно вместо хаоса из таблиц и ручных правок. Владелец и коммерческий директор видят три понятных статуса: не загружено, загружено, ошибки. Не нужно искать проблему по почте и чатам — она на экране.

Массовое исправление карточек. По всему каталогу привели коды ТН ВЭД и наименования к формату Ozon: в том числе 297 карточек амортизаторов и линейку датчиков. Данные подтянули из официального справочника маркетплейса — без догадок и копипаста из Excel.

Видеообложки на весь каталог. Из фотографий товаров автоматически собрали видеоролики для карточек: 510 роликов подготовлено, 507 загружено на Ozon. Это закрыло требование площадки по видео и подняло привлекательность карточек в выдаче. Превью смотрят прямо в кабинете — до публикации видно, как ролик выглядит для покупателя.

Контент, который продаёт. Очистили описания от «технического мусора» в тексте, настроили отображение рейтинга по каждой позиции, сделали удобные сортируемые таблицы для ежедневной работы менеджера. Добавили переключатель «Продавать на Ozon» — чтобы при снятии товара с продажи остатки и предупреждения по складам обновлялись сразу, без сюрпризов на FBO.

Цены, остатки и деньги. Настроили автоматическое обновление цен и остатков с московского склада каждые несколько минут. В кабинете появилась аналитика FBO по складам Ozon и финансовая сводка: выручка, себестоимость, наценка, удержания маркетплейса — цифры для решений, а не для отчёта «к концу месяца».

Команда клиента получила единый рабочий кабинет: статусы карточек, рейтинг, видео и финансы — без переключения между десятком разных сервисов и таблиц.

Результаты

Цифры, которые важны собственнику:

• 510 из 510 SKU — весь каталог в одном кабинете Ozon, ошибки валидации ТН ВЭД устранены.
• 100% контент-рейтинг по всем позициям — включая те 18 SKU, где рейтинг раньше не отображался.
• 507 видеообложек на площадке — карточки выглядят как у сильных конкурентов в нише.
• Сверка остатков — с часов ручной работы до минут: видно FBS и FBO в одном месте.
• Финансы за 30 дней: выручка около 195 000 ₽, удержания Ozon ~74 000 ₽, на счёт ~121 000 ₽ — прозрачная картина маржи, а не «чёрный ящик» личного кабинета.

Главный нематериальный результат: владелец перестал быть «старшим менеджером по Ozon» и получил инструмент, которым может пользоваться команда без постоянного контроля каждой карточки.