Заявка в чате, а не в CRM
Клиент написал в WhatsApp — менеджер ответил, но сделку никто не завёл. Через неделю клиент купил у конкурента.
Заявки теряются — клиенты уходят к конкурентам
Звонок с сайта попал в WhatsApp, менеджер ответил в Telegram, а в CRM пусто. Руководитель не видит, кто из сотрудников «завис» на лиде. Мы собираем все обращения в одну воронку и настраиваем, чтобы ни одна заявка не пропала.
- 100+ проектов
- 9 лет на рынке
- Консультация бесплатно
- Сайт, звонки и мессенджеры — в одном окне
- Напоминания менеджерам, если лид без ответа
- Запуск базовой CRM — от 5–7 дней
Разбор бесплатно Аудит от 19 900 ₽
Знакомо если да
Чаще всего проблема не в «плохих менеджерах», а в том, что заявки разбросаны по чатам и таблицам.
Никто не перезванивает вовремя
Лид «остыл», потому что напоминаний нет. РОП узнаёт о пропуске только когда смотрит отчёт за месяц.
Руководитель не видит воронку
Сколько лидов пришло сегодня? На каком этапе застряли? Без CRM — только догадки и Excel.
Сайт и реклама «сливают» бюджет
Трафик есть, а продаж нет — потому что половина обращений не доходит до сделки.
Что сделаем
Не «купим CRM и уйдём» — доведём до того, чтобы менеджеры реально ею пользовались.
Соберём все каналы
Сайт, звонки, WhatsApp, Telegram, почта — лиды автоматически попадают в CRM с источником.
Настроим воронку
Этапы под ваш цикл: новый → в работе → счёт → оплата. Понятно и руководителю, и менеджеру.
Подключим телефонию
Звонок сразу создаёт карточку клиента. Запись разговора — в сделке.
Обучим команду
Короткие инструкции и контроль первых двух недель — без «бунта против CRM».
Как это бывает на практике
Типичные ситуации, с которыми к нам приходят владельцы и коммерческие директора.
Интернет-магазин
Заказы с сайта падают на почту, менеджеры пересылают в чат. Один заказ потеряли — клиент написал негативный отзыв.
Услуги B2B
Заявки с формы, звонки и Avito — в трёх местах. Собственник не понимает, откуда реально приходят клиенты.
Несколько филиалов
В каждом офисе свой Excel. Центральный офис не видит, кто взял клиента в работу.
Что изменится
Результат, который чувствуется в деньгах, а не в отчёте «внедрено».
Ни одна заявка не теряется
Каждое обращение в системе — с ответственным и сроком.
Понятная воронка для РОПа
Видно, где застревают сделки и кто из менеджеров перегружен.
Меньше «слива» рекламы
Видите, какой канал даёт клиентов, а какой — только клики.
Повторные продажи
История клиента в одном месте — проще вернуть и допродать.
Как начинаем
-
1
Бесплатный разбор
30–60 минут: смотрим, откуда приходят заявки и где они теряются.
-
2
План на 2–4 недели
Что подключить первым, чтобы лиды не пропадали уже в этом месяце.
-
3
Запуск CRM
Настройка, интеграции, обучение — обычно 5–14 дней на старт.
-
4
Сопровождение
Помогаем, когда что-то ломается или нужна новая интеграция.
Связанные услуги
Почему теряются заявки
Заявки теряются: что делать бизнесу
Если клиенты пишут и звонят, а продаж мало — проверьте не рекламу, а учёт обращений. Без CRM заявки живут в личных телефонах менеджеров. Когда сотрудник уходит в отпуск или увольняется — уходят и его «незакрытые» лиды.
Признаки проблемы
Менеджеры говорят «много работы», а в отчёте мало сделок. Клиенты жалуются, что им не перезвонили. Реклама крутится, а рост продаж не чувствуется.
Что помогает
Единая CRM (amoCRM, Битрикс24), автоматический приём заявок с сайта, интеграция звонков и мессенджеров, напоминания и контроль РОПа.
Сроки и стоимость
Базовый запуск — от 5–7 дней. Бюджет зависит от числа каналов и интеграций. После короткого разбора назовём вилку без скрытых доплат.
Частые вопросы
С чего начать, если заявки в разных чатах?
С бесплатного разбора: за час фиксируем все каналы и показываем, как собрать их в CRM. Можно начать с одного канала — например, сайта и звонков.
Какую CRM выбрать?
Зависит от бизнеса: amoCRM — для продаж и простых воронок, Битрикс24 — если нужны задачи и внутренние процессы. Поможем выбрать на разборе, без навязывания.
Менеджеры не будут пользоваться — что делать?
Настраиваем воронку под реальную работу, а не «как в учебнике». Обучаем и первые две недели контролируем заполнение — иначе CRM снова станет пустой.
Сколько стоит?
Базовое внедрение — от десятков тысяч рублей, сопровождение — от 25 000 ₽/мес. Точную сумму скажем после разбора: важно, сколько каналов и интеграций нужно.
Сколько ждать результат?
Первые лиды в CRM — через несколько дней после подключения сайта и телефонии. Стабильная дисциплина команды — обычно 2–4 недели.
Опишите, как теряются заявки
Расскажите, откуда приходят клиенты сейчас — предложим план, с чего начать в ближайшие две недели.
